Rèm Việt luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không đúng như yêu cầu, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả theo các điều kiện sau:
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (hỏng ray, lỗi vải, sai kích thước,…).
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc như trong đơn đặt hàng.
2. Thời gian đổi trả
Yêu cầu đổi trả cần được gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
3. Trường hợp không áp dụng
Sản phẩm đặt may riêng theo kích thước của từng khách hàng (vì đây là sản phẩm cá nhân hóa).
Sản phẩm bị hỏng do người dùng bảo quản hoặc sử dụng sai cách.
4. Quy trình đổi trả
Khách hàng liên hệ hotline: 0909.985.552 - 0901.798.522 hoặc gửi email: remvietrv@gmail.com để báo lỗi.
Rèm Việt xác minh và tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.